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亚马逊卖家看过来,七大常见误区要注意!严重可被封店
亚马逊卖家看过来,七大常见误区要注意!严重可被封店

每个平台都有自己的一套准则,用来约束商家,以便平台这边更好的管理。研究好这套规则,明白平台规矩的重点,便是顺风顺水,但若一不小心踩到“雷区”,亚马逊可能会采取降权、甚至封店的处理。小编今天总结了一下亚马逊新手常见的误区,帮助大家规避风险。

1、切忌转移亚马逊买家到其他平台购买
每一位用户都来之不易,亚马逊是严禁卖家将亚马逊用户转移到其他网站购买的,简单点说,就是不可以用优惠等营销手段引诱买家离开亚马逊网站。电子邮件或任何商品信息包含超链接、URL 或网址都被认定为是转移用户的行为。

2、企业名称不可侵权
企业名称必须可以识别你的身份,不会引起误解。名称中不得包含他人的商标,也不得侵犯他人的任何商标或其他知识产权。此外,你不得使用包含电子邮件后缀,例如 .com、.net、.biz 等的企业名称。

3、进行不当的电子邮件与电话通信
禁止与亚马逊用户主动进行电子邮件和电话交流,禁止进行与订单配送和相关客户服务无关的电子邮件和电话交流,禁止进行任何类型的与营销相关的电子邮件和电话交流。

4、使用多个卖家账户
禁止操作和持有多个卖家平台账户。如果你有合法的业务需要申请第二个账户,可以在亚马逊页面点击【我要开店】,然后依次选择【我的账户】和【其他账户问题】。在你的申请中,把需要第二个账户需求说清楚。当然了要获得审批,每个账户必须使用独立的电子邮件地址、每个账户中销售的商品和服务必须不同、再就是你的绩效指标必须出色。亚马逊将在 2-3 个工作日内回复你的申请。不遵守这些要求可能会导致账户被关闭。

5、滥用评分、反馈或评论
禁止任何试图操纵评分、反馈或评论的行为,评分和反馈功能评估卖家的总体绩效,从而帮助卖家在亚马逊商城建立声誉。你可以请求买家提供反馈,但不可以利诱买家,使其提供或删除反馈。不得为评论提供补偿(包括免费或打折的商品),禁止发出只征求正面评论或有偿的评论请求,不得要求买家修改或删除评论。

6、滥用销售排名
畅销排名有助于买家评估商品的受欢迎程度。禁止任何试图操纵销售排名的行为。包括下单购买自己的商品。不得向买家提供补偿以使其购买你的商品,或为了提升销售排名向买家提供优惠码。此外,不得在商品详情页面信息(包括商品名称和描述)中宣传关于该商品的畅销排名信息。

7、滥用亚马逊商城交易保障
禁止任何滥用亚马逊商城交易保障索赔流程的行为。收到亚马逊商城交易保障索赔的次数或总金额过多的卖家,有可能被终止销售权。如果买家对商品或服务不满意,他们可以联系卖家,根据情况安排退款或换货。如果亚马逊根据亚马逊商城交易保障条款向买家做出了赔偿,亚马逊有权向卖家寻求补偿。
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